Vertriebsspezialist (m/w/d) (IHK)

Live-Online-Seminar

Der Vertrieb ist ein zentrales Element im Marketing-Mix. Es ist der Schlüsselfaktor für den Erfolg eines Produktes oder einer Dienstleistung.

Egal, ob Du im Vertriebsinnen- oder außendienst tätig bist oder hier Dein zukünftiges Tätigkeitsfeld siehst. Ganz gleich, ob Du telefonisch einen Kundentermin vereinbaren, Verhandlungsgespräche führen oder Maßnahmen zur Kundenbindung durchführst. Allein eine gute Vertriebsstrategie und die Kenntnis von Vertriebs-Skills machen aus Dir noch keinen erfolgreichen Vertriebsspezialisten. Beim Vertrieb geht es auch um Menschenkenntnis, Psychologie, Fingerspitzengefühl und die Leidenschaft zum Verkaufen.

Dieser Zertifikatslehrgang bereitet Dich auf den professionellen Einsatz im Vertrieb vor. Du lernst praxisnah Vertriebsaktivitäten erfolgreich zu planen, durchzuführen und zu kontrollieren. In diesem Zusammenhang beschäftigst Du dich auch mit Rhetorik, Körpersprache und Verkaufspsychologie und wie Du Kunden langfristig an Dich bindest. Falls Du über erste Erfahrungen im Vertrieb verfügst, kannst Du Dein Verhalten reflektieren, verfeinern und optimieren, um den Erfolg deiner Vertriebsaktivitäten weiter zu steigern.

Abschlusstest und IHK-Zertifikat
Der Lehrgang schließt mit einem Abschlusstest in Form einer Projektarbeit ab. Die Projektarbeit erfolgt in Eigenregie der Teilnehmer. Für die Erstellung der Projektarbeit sind etwa 10 Stunden vorgesehen. Die Projektarbeit wird vom Trainer tutoriell unterstützt. Zum Abschluss der Projektarbeit und als Voraussetzung für die Ausstellung des IHK Zertifikates "Vertriebsspezialist/-in (IHK)" findet ein individuelles Fachgespräch als Online-Konferenz mit dem Trainer statt. Auch für das Fachgespräch wird auf Teilnehmerseite eine Webcam benötigt.

Kernthemen:
• Vertriebs-Basics: Aufgaben und grundlegende Voraussetzungen für einen erfolgreichen Vertrieb
• Digitalisierung im Vertrieb: Nutzen, Einsatzmöglichkeiten, Vor-und Nachteile
• Vertriebsstrategie und Businessplan
• Controlling im Vertrieb
• Akquise – Formen, Instrumente und Umsetzung
• Erfolgreich zum Verkaufabschluss - Struktur, Phasen, Aufbau von Verkaufsgesprächen
• Einwandbehandlung im Kundengespräch
• Customer Relationship Management - Kundenpflege und -bindung
• Bedeutung von Rhetorik und Körpersprache
• Do’s und Dont’s im Vertrieb
• Kunden und Verkaufspsychologie
• Pencilselling und Verkauf mit Einsatz von Technik
• Cross-Selling
• Leadgenerierung: Kundenzufriedenheit und die Bedeutung von Empfehlungen

Ablauf
Der Kurs findet komplett live online statt. Du bist also live online mit Deinem Trainer und den anderen Teilnehmern verbunden. Rückfragen kannst Du per Mikrofon oder über das Chatsystem stellen.
Einzelne verpasste Termine müssen jeweils über die Aufzeichnung nachgeholt werden, um den Anschluss an den Kurs zu halten.

Technische Voraussetzungen: PC, Apple Mac oder Tablet (ab 7 Zoll), Microsoft Windows 7 oder höher, Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) oder höher, Android 4.0x oder höher, iOS 7.0 oder höher, Headset (Kopfhörer mit Mikrofon), Webcam, Internetzugang mit mind. 2 Mbps im Download und 1 Mbps im Upload

Zielgruppe (m/w/d): Mitarbeiter im Verkauf und Vertrieb, Verkaufsleiter, Verkaufsberater, Vertriebsingenieure, Außen-/Innendienstmitarbeiter, Kundenberater, Verkäufer.
Das Webinar richtet sich an Einsteiger und Personen mit ersten Erfahrungen im Vertrieb.

Der Vertrieb ist ein zentrales Element im Marketing-Mix. Es ist der Schlüsselfaktor für den Erfolg eines Produktes oder einer Dienstleistung. Allein eine gute Vertriebsstrategie und die Kenntnis von Vertriebs-Skills machen aus Dir noch keinen erfolgreichen Vertriebsspezialisten.

Kernthemen: Vertriebs-Basics | Digitalisierung im Vertrieb | Vertriebsstrategie und Businessplan | Controlling im Vertrieb | Akquise–Formen | Erfolgreich zum Verkaufabschlus | Einwandbehandlung im Kundengespräch | Customer Relationship Management | Bedeutung von Rhetorik und Körpersprache | Do’s und Dont’s im Vertrieb | Kunden und Verkaufspsychologie | Pencilselling und Verkauf mit Einsatz von Technik uvm....